Khiếu nại- Bồi thường

  • Thời gian thực hiện, tiếp nhận và xử lý khiếu nại:
  • Thời gian khách hàng gửi khiếu nạiTrong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Cách thức gửi thông tin Quý khách cung cấp thông tin chính xác (hình ảnh hoặc clip) thông tin quý khách cung cấp là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với công ty đạt hiệu quả cao.
  • Hình thức liên lạcBộ phận chăm sóc khách hàng sẽ trao đổi với Quý khách thông qua điện thoại hoặc qua email.
  • Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ phụ thuộc vào các yếu tố sau:
  • Đối với các khiếu nại cần xác nhận thông tin hoặc làm việc với bên thứ ba gồm (vận chuyển, in…) công ty sẽ phải làm việc với các đơn vị này để có thông tin và xử lý khiếu nại.
  • Đối với các khiếu nại phát sinh từ sản phẩm của chính công ty, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1 ngày trong trường hợp không bị gián đoạn trong quá trình trao đổi & liên lạc với Quý khách về các phương án xử lý. 

Chính sách bồi thường:

Trong trường hợp công ty thực hiện không đúng cam kết hợp đồng mua hàng:

  • Chúng tôi bồi thường 100% giá trị tiền hàng & phí mua hàng đối với các sản phẩm lỗi, không đạt yêu cầu theo hợp đồng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.